Domande Frequenti

Devi

• avere un'età minima di 23 anni e massima di 70.
• Aver posseduto una patente di guida valida per almeno un anno
• Possedere una carta d'identità o un passaporto valido.
• Avere una carta di credito o debito con funzionalità di carta di credito a tuo nome.
• Possedere uno smartphone con funzionalità Bluetooth.

Assicurati di consultare i nostri Termini di servizio per i dettagli completi.

Puoi pagare il tuo noleggio utilizzando una carta di credito o una carta di debito con funzionalità di carta di credito.

Le dimensioni delle valigie indicate nelle caratteristiche delle auto si basano sui dati del database ACRISS, che fornisce sistemi standardizzati per il noleggio auto. Le dimensioni delle valigie sono definite come segue:

Valigia piccola: 50 l, 52 x 35 x 24 cm;

Valigia grande: 150 l, 78 x 53 x 34 cm.

Assicurati che le tue borse rientrino in queste dimensioni prima di prenotare un'auto. Potrebbe non essere possibile passare a un'auto più grande dopo aver iniziato il noleggio.

La Protezione Furto copre il costo di sostituzione dell'auto a noleggio in caso di furto durante il periodo di noleggio. Per i dettagli sull'importo della copertura per la Protezione Furto, si prega di fare riferimento alla sezione «Importante da Sapere».

La responsabilità civile verso Terzi è un tipo di assicurazione che copre i costi di eventuali danni che potreste causare a terzi mentre guidate l'auto Liigu.

La Limitazione della Responsabilità per Danni (CDW) è un tipo di protezione che riduce il rischio finanziario per i danni derivanti da collisioni stradali. In caso di danni a un veicolo Liigu, potreste essere responsabili fino a un massimo di 1.500 EUR. Tuttavia, ci sono diverse esclusioni di copertura che possono aumentare la vostra responsabilità finanziaria. Per maggiori informazioni sulle esclusioni, consultate per favore i nostri Termini di Servizio.

Ottimo! Ora apri l'app Liigu e accedi utilizzando il tuo numero di telefono, lo stesso che hai usato per la prenotazione. Successivamente, carica i tuoi documenti. Li esamineremo per verificare la tua identità. Una volta fatto ciò, sarai pronto per il noleggio!

Segui semplicemente le istruzioni nell'app. Dovrai scattare foto della tua patente di guida e di un documento d'identità (o un passaporto o una carta d'identità rilasciata da uno Stato membro dell'Unione Europea), oltre a un selfie. In alcuni casi, potrebbe essere necessario fornire anche una foto del tuo permesso di guida internazionale. Infine, inserisci i tuoi dati di contatto nella sezione “Profilo”.

L'auto può essere guidata solo dalla persona che l'ha noleggiata e dai conducenti aggiuntivi verificati.

Se desideri modificare una parte della tua prenotazione, come le date, gli orari o gli extra, ti preghiamo di contattarci. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

In caso di ritardi, ti preghiamo di contattare immediatamente la nostra assistenza clienti. Faremo del nostro meglio per mantenere la tua auto disponibile in caso di ritardo, ma non possiamo garantire la disponibilità se arrivi con più di un'ora di ritardo. Se l'auto non fosse disponibile a causa del tuo arrivo in ritardo, ti invitiamo a contattarci. Cercheremo una soluzione per te. In questo caso, sarà applicata una tariffa per il ritardo.

Se cancelli la tua prenotazione più di 24 ore prima dell'orario di ritiro programmato, ti rimborseremo interamente.
Ti preghiamo di contattarci immediatamente se i tuoi piani cambiano all'ultimo momento e hai bisogno di cancellare la prenotazione a meno di 24 ore dal ritiro. In tali casi, addebiteremo una tariffa di cancellazione di 100€ e ti rimborseremo il resto.
Se non ritiro dell'auto e non ci avvisi in anticipo, applicheremo costo per mancata presentazione equivalente al costo del noleggio per tre giorni, con un limite massimo pari alla somma totale del tuo noleggio.

Il deposito cauzionale è il denaro che addebitiamo sulla tua carta di pagamento 48 ore prima del ritiro programmato dell'auto. Se il noleggio inizia in meno di 24 ore, il deposito sarà addebitato subito dopo la conferma della prenotazione e la verifica della tua identità. Puoi vedere l'importo del deposito al momento della prenotazione dell'auto e nei dettagli del noleggio sotto „Importante da sapere“.
Rimborseremo il denaro non oltre 72 ore dopo la restituzione dell'auto, a condizione che non si siano verificate spese aggiuntive.

Potrai visualizzare i dettagli della tua auto nell'app circa 15 minuti prima dell'orario di ritiro. Questi includono la posizione dell'auto, il numero di targa e una foto dell'auto nell'area di parcheggio. Se non riesci ancora a trovare l'auto, ti preghiamo di chiamarci al +39 06 9450 5103.

Uffa, che seccatura sia per te che per noi! Ti preghiamo di contattare la nostra assistenza clienti prima di iniziare il noleggio, così potremo aiutarti.

Ti basterà la nostra app! Assicurati solo che il Bluetooth del tuo smartphone sia attivo. Una volta trovata l'auto, inizia il noleggio tramite l'app e potrai bloccare e sbloccare le portiere direttamente dall'app per tutta la durata del noleggio.

È necessaria una connessione Internet per iniziare e terminare il noleggio. Tuttavia, non hai bisogno di Internet per bloccare e sbloccare le portiere durante il tuo viaggio. Una volta iniziato il noleggio, l'auto e il tuo smartphone si collegheranno tramite Bluetooth.

Avvicinati all'auto e assicurati che il Bluetooth sia attivato. Se il problema persiste, attiva la modalità aereo. Ancora niente? Contattaci per ulteriore assistenza.

Assicurati di utilizzare la versione più recente dell'app e che la tua connessione internet funzioni correttamente. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci al numero +39 06 9450 5103 o tramite email all'indirizzo support@liigu.me.

Mantieni la calma e fai il punto della situazione. Se ci sono feriti o se è coinvolta un'altra parte, devi chiamare il 112.
Successivamente, chiamaci immediatamente al +39 06 9450 5103! Se non segnali l'incidente entro 12 ore, la copertura di Liigu diventerà non valida.
Compila il modulo di “Constatazione Amichevole” situato nel vano portaoggetti.

Se hai bisogno di prolungare il tuo noleggio, contatta la nostra assistenza clienti. Tuttavia, non possiamo sempre garantire che le estensioni siano possibili.

In caso di ritardi, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti. Se non restituisci l'auto a noleggio entro l'orario concordato e non hai prolungato il noleggio, perderai l'accesso all'auto. Se restituisci l'auto con oltre due ore di ritardo, ti verrà addebitata una tariffa per il ritardo.

Puoi restituire l'auto con il serbatoio vuoto, ma dovrai comunque coprire i costi del rifornimento. Ti consigliamo di fare il pieno di carburante da solo, poiché solitamente costa meno.

Se non hai scelto un luogo di riconsegna diverso al momento della prenotazione, ti preghiamo di riconsegnare l'auto nello stesso luogo in cui l'hai ritirata. Puoi confermare l'esatto luogo di riconsegna nell'app.

È semplice! Segui le istruzioni nell'app, riporta l'auto al punto di consegna, chiudi le portiere e tocca “Termina noleggio”.

La preghiamo di contattarci e faremo tutto il possibile per restituirle i suoi oggetti il prima possibile

Il deposito cauzionale ti sarà restituito entro 72 ore dalla restituzione dell'auto, a condizione che non si siano verificate spese impreviste o reclami.