Usein kysytyt kysymykset

Sinun pitää

• Olla vähintään 23-vuotias ja enintään 70-vuotias
• Omistaa voimassa oleva ajokortti, joka on ollut sinulla vähintään vuoden
• Omistaa voimassa oleva henkilökortti tai passi
• Omistaa omissa nimissäsi oleva luottokortti tai luottokorttiominaisuudella varustettu pankkikortti
• Omistaa älypuhelin, jossa on Bluetooth-yhteys

Voit maksaa autonvuokrauksesi luottokortilla tai luottokorttiominaisuudella varustetulla pankkikortilla.

Auton ominaisuuksiin merkityt matkalaukkujen koot perustuvat ACRISS-tietokannan tietoihin autonvuokrauksen standardoiduista järjestelmistä. Matkalaukkujen koot ovat seuraavat:

Pieni matkalaukku: 50 l, 52 x 35 x 24 cm

Iso matkalaukku: 150 l, 78 x 53 x 34 cm

Varmista ennen auton varaamista, että laukkusi ovat näiden mittojen mukaiset. Isompaan autoon vaihtaminen vuokrauksen aloittamisen jälkeen ei välttämättä ole mahdollista.

Varkaussuoja kattaa vuokra-auton korvauskustannukset, jos se varastetaan vuokra-aikana. Etsi yksityiskohdat varkaussuojan kattosummasta osiosta 'Sopimus sisältää'.

Liikennevakuutus (TPL) on vastuuvakuutus, joka korvaa Liigu-autoa ajaessasi aiheuttamiesi vahinkojen kustannukset kolmansille osapuolille.

Kolarivakuutus (CDW) on vakuutuksen tyyppi, joka tarjotaan suojaksi liikennekolarin aiheuttamia vahinkoja vastaan. Mikäli Liigu-ajoneuvoon tulee vahinkoja, olet vastuussa enintään 1 500 euron suuruisesta summasta.

Hienoa! Avaa nyt Liigu-sovellus ja kirjaudu sisään puhelinnumerollasi – samalla, jota käytit varauksen tekemiseen. Lataa seuraavaksi asiakirjasi. Me tarkistamme ne ja varmistamme henkilöllisyytesi. Sitten kaikki on valmista varaustasi varten!

Noudata sovelluksen ohjeita. Ota valokuvat ajokortistasi ja henkilötodistuksestasi (passistasi tai henkilökortistasi). Ota myös omakuva itsestäsi. Täytä tämän jälkeen yhteystietosi Profile (Profiili) -osioon.

Autoa voi ajaa vain auton vuokrannut eli sinä.

Ota meihin yhteyttä, jos haluat muuttaa varauksestasi jotakin, kuten päivämääriä, kellonaikoja tai lisäpalveluja. Teemme parhaamme täyttääksemme tarpeesi.

Jos havaitset viivästyksiä, ota välittömästi yhteyttä asiakastukeemme. Teemme parhaamme pitääksemme autosi sinulle, mikäli olet myöhässä, mutta emme voi aina taata, että auto on käytettävissä, jos myöhästymisesi kestää yli tunnin ajan. Jos auto ei ole käytettävissäsi myöhäisen saapumisen vuoksi, ota meihin yhteyttä. Yritämme löytää sinulle sopivan ratkaisun. Tässä tapauksessa peritään myöhästymismaksu.

Jos haluat peruuttaa varauksesi, ota meihin yhteyttä. Varauksen voi peruuttaa maksutta viimeistään 24 tuntia ennen auton noutoaikaa.
Jos suunnitelmasi muuttuvat viime hetkellä, ja sinun on peruutettava varauksesi alle 24 tuntia ennen auton noutoaikaa, ilmoita siitä meille pikimmiten. Veloitamme 100 euron peruutusmaksun ja hyvitämme sinulle loput.
Jos et voi noutaa autoa etkä ota meihin yhteyttä etukäteen, veloitamme No-Show-maksun kolmen päivän vuokrahinnasta, mutta enintään vuokrasi kokonaissummasta.

Takuumaksu on rahasumma, jonka varaamme maksukortiltasi 24 tuntia ennen kuin sinun on määrä noutaa auto. Takuumaksun summa ilmoitetaan varauksen yhteydessä ja se löytyy myös vuokrauksen tiedoista. Takuusummaa käytetään vain odottamattomiin maksuihin, kuten jos auto vaurioituu tai polttoainesäiliö ei ole täynnä.
Vapautamme nämä rahat viimeistään 72 tunnin kuluttua siitä, kun olet palauttanut auton, edellyttäen, että lisäkustannuksia ei ole ilmennyt.

Noin 30 minuuttia ennen noutoaikaa näet sovelluksessa auton tiedot – auton sijainnin, rekisterikilven ja kuvan autosta pysäköintialueella. Jos et silti löydä autoa, soita meille numeroon +49 30 91739325.

Voi ei, kurjaa sekä sinulle että meille. Ota meihin yhteyttä asiakaspalvelun kautta ennen vuokrauksesi aloittamista, niin autamme hoitamaan loput.

Sovelluksella! Kun olet löytänyt auton, voit aloittaa vuokrauksesi ja avata ovet sovelluksella. Varmista, että Bluetooth-yhteys on kytketty päälle puhelimestasi. Koko vuokrauksesi ajan voit avata ja lukita auton ovet sovelluksella.

Tarvitset Internet-yhteyden vuokrauksesi aloittamiseen ja päättämiseen. Auton ovien avaamiseen ja lukitsemiseen vuokrauksesi aikana et kuitenkaan tarvitse Internet-yhteyttä. Aloitettuasi vuokrauksen, auto ja puhelimesi yhdistetään Bluetoothin kautta.

Seiso lähempänä autoa ja kytke Bluetooth-yhteys päälle. Jos ongelma jatkuu, kytke päälle lentotila. Eikö vieläkään? Ota yhteyttä meihin.

Varmista, että sinulla on sovelluksen uusin versio ja tarkista Internet-yhteytesi. Jos sovellus ei vieläkään toimi, ota meihin yhteyttä numeroon +49 30 91739325 tai sähköpostitse osoitteeseen support@liigu.me.

Pysy rauhallisena ja arvioi tilanne. Jos joku on loukkaantunut, soita hätänumeroon 112.
Soita meille numeroon +49 30 91739325! Jotta vakuutus olisi voimassa, meille on ilmoitettava kaikista onnettomuuksista 12 tunnin kuluessa.
Täytä onnettomuusilmoituslomake. Se löytyy hansikaslokerosta.

Ota meihin yhteyttä ja katsotaan, mitä voimme asialle tehdä.

Jos havaitset viivästyksiä, ota välittömästi yhteyttä asiakastukeemme. Jos et palauta vuokra-autoa sovittuun aikaan mennessä etkä ole pidentänyt vuokra-aikaa, menetät auton käyttöoikeuden. Jos palautat auton yli kaksi tuntia myöhässä, sinulta veloitetaan myöhästymismaksu.

Voit, mutta sinun on maksettava polttoainesäiliön täyttämisestä aiheutuvat kustannukset. Suosittelemme täyttämään säiliön itse, sillä siten maksat polttoaineesta vähemmän.

Palauta auto samaan paikkaan, josta noudit sen. Voit tarkistaa tarkan palautuspaikan sovelluksesta.

Helposti! Noudata sovelluksen ohjeita. Palauta auto palautuspaikkaan, lukitse ovet ja napauta Päätä vuokraus.

Ota meihin yhteyttä ja teemme parhaamme, jotta voisimme palauttaa omaisuutesi sinulle mahdollisimman pian.

Vapautamme tämän summan viimeistään 72 tunnin kuluttua siitä, kun olet palauttanut auton, edellyttäen, että lisäkustannuksia ei ole ilmennyt.